账户与数据
离开也应该，
简单而清楚。
你可以在星频通讯小程序内提交账号注销申请；无法完成操作时，也可以通过隐私政策中的官方联系方式联系我们。
本流程适用于 B Soul（星频通讯）小程序及相关服务方式一 · 应用内删除
四步完成申请
- 01打开“我的”
登录星频通讯小程序，进入“我的”。
- 02进入个人资料
依次选择“设置 → 个人资料”。
- 03选择“注销账号”
阅读注销影响，并按页面提示完成身份核验。
- 04确认注销
确认符合注销条件后提交申请。注销完成后，账号无法恢复。
方式二 · 无法登录时
通过邮件提交
如果你无法访问小程序，请发送邮件至 orbis_service@soulapp.cn，主题写明“账号注销申请”，或拨打客服电话 400-9030057。
请提供注册手机号的部分信息、最近使用的设备型号，以及便于我们核验账号归属的说明。请勿发送密码、验证码、Wi-Fi 密码或完整身份证件照片。我们可能要求你通过注册渠道完成验证。
发送注销申请 ↗删除范围与时间
我们会删除什么
会删除或匿名化
账号资料、角色设定、聊天内容、上传的图片或语音、设备绑定、提醒设置及与账号直接关联的数据。
依法必要保留
法律法规、监管要求、财务审计、争议解决或安全风控所必需的最少信息，会在必要期限内限制使用。
备份系统
部分信息可能不会立即从备份中删除，但会在备份系统更新时完成删除，期间不再用于日常服务。
只想删除部分数据？
你还有这些选择
- 删除聊天记录在星频通讯小程序的历史对话中操作
- 删除虚拟角色角色页面 → 角色卡片右上角 → 删除
- 管理设备记录设备页面中查看、修改或删除相关配置
- 撤回设备权限在手机系统设置中关闭相册、麦克风、设备连接或通知权限
仍然需要帮助？
orbis_service@soulapp.cn ↗